取り説をホームページで

こんにちは、皆見です。

先日ある商品をネット通販で購入しました。商品には問題なかったのですが、取扱説明書が不十分で初めて使う際に類似品やメーカーのサイトなどを見よう見まねで触ってみて、、と非常に苦労しました。

紙の説明書やパッケージに不備がある場合はもう一度刷り直して交換といった手間とコストがかかりますが、ホームページの場合は比較的、低コストで時間をかけずに追加修正ができますし、お客様からの声などもすぐに反映することができます。

商品と付属の説明書だけで完結するのではなく、その後のアフターケアまでホームページを活用してお客様を長くフォローしていく。そういった流れを見据えてホームページを作っていく必要があると思います。


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