情報の出し惜しみ

「あまりホームページで情報を出し過ぎると営業への問い合わせが減ったり、他社と比較されるので一部だけ公開したいのですが・・。」
と相談される事があります。

もちろんサイトに公開できない情報もあると思いますが、以上のような理由で情報を出し惜しみするのはおすすめしません。
検索を駆使してすでに製品やサービスの事を知ってるユーザも多いですし、常に比較も行っています。
出し惜しみしたばっかりに情報不足でユーザに不満を持たせ、大事な見込み客を失う事になりかねません。

決して大袈裟な話ではなく、ユーザは企業のサイトには提供している製品やサービスの情報がすべて載っていて当然と思っています。

情報は出し惜しみする事なく、明確に多くの情報を提供する姿勢でユーザとの信頼関係を築きましょう。
価格等の基本的な情報だけでなく購入など次のアクションに至るまでのフローまで情報が滞りなく存在しなければユーザは逃げてしまいます。


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